FAQ

Wenn Sie unsere Standardlieferzeit und die reguläre Lieferung nutzen, kommen Ihre Überweisungen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen an. In Zeiten hoher Nachfrage kann es vorkommen, dass unsere Kapazitäten begrenzt sind, daher empfehlen wir Ihnen, wenn Sie es mit Ihrer Bestellung eilig haben, die genauen Lieferzeiten zu überprüfen.

Gerne stellen wir Ihnen eine Preisliste zur Verfügung und senden Ihnen Produktionsmuster kostenlos zu. Alles, was Sie tun müssen, ist das Kontaktformular auf unserer Website auszufüllen.

Unsere Transfertechnologien eignen sich perfekt für Baumwollanwendungen, eignen sich aber auch hervorragend für Materialien wie Softshell, Nylon, Polyester und verschiedene Mischgewebe. Grundsätzlich können sie auf jeder Oberfläche verwendet werden, die die erforderliche Temperatur und den erforderlichen Druck während des Bügelvorgangs verträgt – sogar auf Holz. Um die Eignung von Transfers für weniger gebräuchliche Materialien zu ermitteln, empfehlen wir die Durchführung von Tests, bei denen Sie unsere Muster verwenden können.

Sie können unsere Transfers bei Temperaturen bis zu 40 °C waschen.

Für eine optimale Konservierung unserer Transfers ist es entscheidend, sie an einem Ort mit niedriger Luftfeuchtigkeit und konstanter Raumtemperatur aufzustellen und sie vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen.

Unsere vertrauenswürdigen Lieferpartner sind GLS, UPS, DPD, WEDO. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf der Website überprüfen. Melden Sie sich im Bereich "MEIN KONTO" auf unserer Website an und wählen Sie "BESTELLUNGEN". Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, sehen Sie die Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie auf diese Nummer klicken, können Sie ganz einfach den aktuellen Standort Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin herausfinden. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket persönlich in Hlavní 54, 330 26 Tlučná abzuholen.

Gerne besprechen wir mit Ihnen Ihre Anfragen telefonisch oder per E-Mail. Um Bestellungen aufzugeben, nutzen Sie bitte unser Online-System.

Selbstverständlich können Sie in unserem System nicht nur aus Schwarz, Weiß, Silber und Gold wählen, sondern auch aus Pantone-Farben gemäß dem Pantone Solid Coated Sampler, gekennzeichnet als C.

Für den Plastisoltransfer müssen alle Daten in Vektorform angegeben werden. Stellen Sie sicher, dass alle Buchstaben in Kurven umgewandelt werden. Idealerweise senden Sie uns ein Druck-PDF mit den konvertierten Kurven, d.h. im pdf/X-Format. Grafiken, die in CorelDraw (.cdr) oder Adobe Illustrator (.ai) erstellt wurden, werden ebenfalls akzeptiert. Bitte fügen Sie jeder Bestellung auch eine *.jpg-Datei als Vorschau bei, damit wir prüfen können, wie der endgültige Druck aussehen soll. Diese Vorschau hilft uns zu überprüfen, ob die Vektoren korrekt in unser Programm konvertiert wurden.

Für dünne Linien garantieren wir eine Dicke ab 0,7 mm. Wir akzeptieren keine Beschwerden über Leitungen, die unter dieser Grenze liegen. Für den Digitaldruck empfehlen wir die Verwendung von Rasterdaten, die jedoch im *.tiff Format und in hoher Auflösung gespeichert werden müssen. Wir akzeptieren das JPG-Format nur als Vorschau, nicht zum Drucken. Wenn Ihre Grafik Weiß enthält, bitten wir Sie, einen farbigen Hintergrund zu verwenden, der nicht anderweitig in der Grafik enthalten ist, damit wir den Standort genau identifizieren können.

Für den Digitaldruck empfehlen wir die Verwendung von Rasterdaten, die jedoch im *.tiff Format und in hoher Auflösung gespeichert werden müssen. Wir akzeptieren das JPG-Format nur als Vorschau, nicht zum Drucken. Wenn Ihre Grafik Weiß enthält, bitten wir Sie, einen farbigen Hintergrund zu verwenden, der nicht anderweitig in der Grafik enthalten ist, damit wir den Standort genau identifizieren können.

Unsere Lacke sind komplett deckend und müssen mit Ausnahme der Neontöne PNT 801-809 nicht mit einer weiteren Schicht unterlegt werden. Die Blockierungsschicht – transparent – dient als zusätzlicher Schutz, der eine Beschädigung der Farben durch Materialeigenschaften verhindert. Da auch Markentextilien aus künstlichen und minderwertigen Materialien hergestellt werden können, sind wir uns über die Zusammensetzung des Kleidungsstücks nicht immer sicher. Daher empfehlen wir, Transfers mit einer bestimmten Fabric zu testen, um festzustellen, ob ein Blocker erforderlich ist. Hierfür stehen uns Muster zur Verfügung. Es ist möglich, dass die chemische Reaktion erst nach der ersten Wäsche wirksam wird, wenn aggressive Substanzen aus den Textilien freigesetzt werden. Daher empfehlen wir neben dem Bügeln auch Waschtests. In den meisten Fällen ist ein Blocker nicht notwendig, aber die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen, basierend auf den Testergebnissen und Ihren Erfahrungen mit der Substanz. In Extremsituationen können auch Chemikalien durch den Blocker eindringen. Leider können wir dies aufgrund der Qualität des Textils nicht vollständig beeinflussen und daher können wir nicht garantieren, dass der Blocker immer verhindert, dass die Farben in den Transfer eindringen.

Trotz all unserer Bemühungen kann es gelegentlich zu Tippfehlern kommen. Um dieses Risiko zu minimieren, senden Sie uns bitte professionell aufbereitete Vektordatendateien (idealerweise im pdf/X-Format, wobei alle Schriften in Kurven oder Pfade umgewandelt sind, oder im *.cdr / *.ai-Format) in der entsprechenden Qualität. Hängen Sie eine Vorschau im *.jpg Format an diese Daten an, um sie mit den Druckdaten zu vergleichen. In den meisten Fällen können wir Fehler feststellen und Sie um neue Dokumente bitten. Aber manchmal kommt es vor, dass uns etwas fehlt. Sollten Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren und ein Foto des Fehlers für unsere Bewertung anhängen. Wenn der Fehler auf unserer Seite ist, senden Sie die defekten Überweisungen an uns zurück und wir drucken neue für Sie. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass das Problem nicht immer bei uns liegt. Wir drucken in der Qualität, in der uns die Daten geliefert wurden. Wenn Sie darauf bestehen, mit einer niedrigeren Auflösung zu drucken, liegen Sie in der Verantwortung. Wenn die Grafiken eine schlechte Auflösung haben und wir Sie benachrichtigen, werden Beschwerden über die Auflösung nicht akzeptiert.

Wir bevorzugen die Zahlung per Vorkasse. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sofort per Karte über das GoPay-Zahlungsgateway bezahlen oder Sie können eine Banküberweisung auf unser Konto verwenden. Im Falle einer Banküberweisung warten wir auf den Zahlungseingang. Wenn Sie Zweifel an der Auswahl haben oder Ihre Bestellung ändern möchten, wählen Sie eine Vorauszahlung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Gerne besprechen wir mit Ihnen die Details vor der eigentlichen Zahlung. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, senden Sie uns bitte einen Zahlungsbeleg, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben, um die Identifizierung zu erleichtern.

Wir können nicht nur auf Transferpapier, sondern auch auf Transferfolie drucken. Das Arbeiten mit der Folie ist jedoch deutlich komfortabler, denn nach dem Bügeln lässt sich der Druck sofort entfernen und dank der lichtdurchlässigen Folie sieht man genau, wo man das Motiv auf das Textil bringt. Dadurch wird der gesamte Prozess deutlich beschleunigt.