FAQ

Pokud využijete naši standardní dodací lhůtu a běžné doručení, vaše transfery dorazí zpravidla do 5 pracovních dnů. V období vysokého zájmu může být naše kapacita omezená, proto pokud na své objednávce spěcháte, doporučujeme si ověřit přesné dodací lhůty.

Pro plastisolový transfer je nutné dodat veškerá data ve vektorové podobě. Ujistěte se, že všechna písmena jsou převedena na křivky. Ideální je, když nám pošlete tiskové PDF s převedenými křivkami, tedy ve formátu pdf/X-. Grafiku vytvořenou v CorelDraw (.cdr) nebo Adobe Illustratoru (.ai) akceptujeme stejně dobře. K každé objednávce prosím přiložte také soubor ve formátu *.jpg jako náhled, abychom mohli zkontrolovat, jak by měl finální tisk vypadat. Tento náhled nám pomáhá ověřit, zda vektory zůstaly správně převedeny do našeho programu.

U tenkých linek garantujeme tloušťku od 0,7 mm. Reklamace na linky pod touto hranicí neakceptujeme.

Pro digitální tisk doporučujeme použít rastrová data, která však musí být uložena ve formátu *.tiff a ve vysokém rozlišení. Formát JPG přijímáme pouze jako náhled, nikoliv pro tisk. Pokud vaše grafika obsahuje bílou barvu, prosíme vás o použití barevného podkladu, který v grafice jinak není obsažen, abychom mohli přesně identifikovat její umístění.

Preferujeme platbu předem. Po zadání objednávky můžete okamžitě zaplatit kartou přes platební bránu GoPay, případně můžete využít bankovní převod na náš účet. V případě bankovního převodu vyčkáme na přijetí platby. Pokud máte pochybnosti ohledně výběru nebo chcete upravit objednávku, zvolte platbu předem a neváhejte nás kontaktovat. Rádi s vámi projednáme detaily před samotnou platbou. Pokud platíte převodem, zašlete nám potvrzení o platbě, což urychlí proces zpracování vaší objednávky. Nezapomeňte připojit číslo objednávky pro snadnější identifikaci.

Umíme tisknout nejen na transferový papír, ale i na transferovou fólii. Práce s fólií je však podstatně komfortnější, protože po nažehlení lze tisk ihned sejmout a díky průsvitné folii vidíte, kam přesně motiv na textil dáváte. Díky tomu je celý proces výrazně rychlejší.